أسئلة متكررة

 

مواضيع عامة

ما هو FITCASH؟

يعتمد تطبيق FITCASH على ابتكار تحديات مسلية ومفيدة للصحة يمكن الجميع الانضمام إليها. فيمكنك مثلاً الاختيار بين تحدّي الخطوات لزيادة نشاطك، أو تحدي خسارة الوزن للتخلص من الكيلوغرامات التي لا تريدها! يتم تحديد الأهداف وفقاً لكل مشترك، لتكون اللعبة عادلة للجميع. ويُشرف على كل تحدّي 3 مدربين: مدرّب تغذية، ومدرّب لياقة بدنية، ومدرّب صحي، يحرصون على تزويد المشتركين بتمارين رياضية ووصفات صحية ونصائح محفّزة.

كيف يعمل FITCASH؟

تطبيق FITCASH طريقة مسلية لبلوغ أهدافك الصحية، تتيح لك التفاعل مع الآخرين وحصد المكافآت! إختر التحدي الذي يناسبك من حيث الهدف والمدة، واستثمر في صحتك بالمساهمة بمبلغ بسيط نحو هذا الهدف. جميع المساهمات من المشتركين تذهب نحو الصندوق مباشرةً، ويتم اقتسامها في نهاية التحدي بين جميع الذين حققوا أهدافهم. إنها رحلة مسلية ومجزية لتحقيق نمط عيش صحي!

كيف أفوز؟

مع تطبيق FITCASH، الكل لديه فرصة للفوز! فالتطبيق لا يعتمد على السحب أو الحظ، بل كل ما هو مطلوب من المشترك هو بلوغ هدفه الشخصي مع نهاية التحدي، فيتأهل للفوز!

ما هي عضوية "بريميوم"؟

يمكن المشتركون في FITCASH الانضمام إلى عضوية "بريميوم" مقابل 14,99$ شهرياً، فيتمكنون من الانضمام إلى تحدٍّ واحد (١) من اختيارهم كل شهر، والتمتع بالمزايا التالية:

- محتوى من مدربين معتمدين

- فيديوهات لياقة

- وصفات صحية

- مكافآت إكسترا بيرميوم

- مجتمع ودعم

كيف أستلم جائزتي كفائز؟

نرجو منك التواصل معنا على support@fitcash.me مع ذكر اسمك الكامل والتحدي الذي فزت فيه.

هل يجوز استبعاد المشتركين؟

نحن حريصون أشد الحرص على أمان تطبيقنا وراحة المشتركين فيه. لذلك، كل من ينتهك سياسة الاستخدام سيتم استبعاده بدون تعويض المساهمة التي قام بها عند الانضمام. 

من التصرفات التي تؤدي إلى الاستبعاد (على سبيل الذكر لا الحصر):

 

- مشاركة محتوى استفزازي أو غير لائق على الصفحة العامة 

- الغش، أو الانضمام إلى تحدٍّ معين بسوء نية

 

تحدي خسارة الوزن

كيف أنضم إلى تحدي خسارة الوزن؟

أولاً، عليك اختيار التحدي الأنسب لك من حيث الهدف والمدة. متى قمت باختيارك، عليك دفع المساهمة الموافقة له. جميع التحديات تشترط هذه المساهمة حيث أنها تذهب إلى الصندوق الذي يتم اقتسام مجموعه بين الفائزين. بعد الدفع، يُطلب منك "تسجيل الوزن" على سبيل التحقق من نزاهة اللعبة. هي خطوة مهمة بعد انتهاء التحدي أيضاً، للتأكد من أهليتك للفوز. 

 

كيف تتم عملية تسجيل الوزن؟

سيطلب منك إرسال صورتين لحكامنا: الأولى يجب أن تكون لكامل الجسم، فيمكنك التقاطها بالوقوف أمام المرآة، أو بالطلب إلى شخص آخر التقاطها لك. أما الصورة الثانية، فيجب أن تكون على ميزان رقمي، تظهر قراءة الوزن مع الكلمة المفتاح الخاصة بك مكتوبة بوضوح على ورقة صغيرة. جدير بالذكر أنه يتم إصدار كلمة مفتاح مختلفة لكل عملية تسجيل للوزن، وبطريقة عشوائية، فاحرص على استخدام الكلمة الموافقة لتسجيل الوزن الذي تقوم به.

 

ما سبب قيامي بتسجيل الوزن؟ 

تسجيل الوزن بالطريقة المحددة يمنع المشتركين من إرسال صور قديمة أو الاشتراك بوزن مزيف، ويمكّننا من التأكد من الوزن الذي خسره كل مشترك. إذا راودتنا شكوك حول الوزن المعلن لأحد المشتركين، نرفض الوزن المسجل ونطلب من المشترك تسجيل وزنه مجدداً. التحقق من خسارة الوزن خطوة أساسية بالنسبة إلينا، ولهذا السبب يقوم محكمونا بمراجعة كل خسارة وزن على حدة والتحقق منها. 

 

هل من مهلة لتسجيل الوزن؟

نوصي جميع المشتركين بإرسال وزنهم كما هو مطلوب بأسرع وقت ممكن بعد تسجّلهم في التحدي، وذلك لإمهال حكامنا الوقت الكافي للموافقة عليه قبل بداية التحدي. أما الوزن الأخير، فينبغي تسجيله بعد انتهاء التحدي بمهلة أقصاها ٤٨ ساعة.

 

ماذا يحدث إن لم أقم بتسجيل وزني؟

لن يتم استبعادك بحال عدم قدرتك على تسجيل وزنك كما هو مطلوب، ولكننا لن نرد لك المساهمة التي قمت بها عن ذلك التحدي. يمكنك المشاركة بالتحدي وإنهاؤه مثل باقي المشتركين، ولكن بما أنه لن يتسنّى لنا التحقق من الوزن الذي خسرته، لن تتأهل للفوز أو لاقتسام الصندوق مع باقي الفائزين.

كيف يتم احتساب الهدف المخصص لي؟

لتكون اللعبة عادلة للجميع، نحدّد أهداف التحديات لكل مشترك على حدة، وفقاً لنقطة انطلاقه. عند إكمالك عملية تسجيل الوزن الأساسية، نسجّل الوزن الذي بدأت به التحدي، ونطرح منه القيمة النسبية من هدف التحدي. على سبيل المثال، إذا كان الهدف من التحدي خسارة 6٪ من الوزن الأساسي، ووزنك الحالي هو 100 كلغ، عليك إذاً أن تخسر 6 كلغ قبل نهاية التحدي.

 

أليس من السهل للمشترك أن يغش؟

نحن لا نتهاون مع الغش أبداً، وعملية تسجيل الوزن التي نطلبها تساعدنا على التأكد من عدم استخدام المشتركين صورًا قديمة أو صوراً لأشخاص آخرين. تفادياً لذلك، تذهب جميع أوزان التسجيل إلى حكامنا للنظر فيها.

إضافةً إلى ذلك، نستخدم تقنيات متطورة مثل الذكاء الاصطناعي والخوارزميات الخاصة للتأكد من جميع خسارات الوزن المعلنة. بحال اكتشاف محاولة غش من أحد المشتركين، سيتم استبعاده من FITCASH بدون أي تعويض وسيمنع من اللعب ثانيةً.

 

من يرى صور تسجيل الوزن التي أرسلها؟

نتعامل مع صور تسجيل الوزن التي ترسلها بسرية وخصوصية تامة، حيث لا يطلع عليها أحد سوى المحكمين. ولن نقوم بمشاركتها مع أحد لأي سبب كان، ولن يتمكن أي مشترك آخر من رؤيتها أيضاً.

 

كيف أحدّث تقدمي في خسارة الوزن؟

تعتمد دائرة التقدم التي تراها على صفحة التحدي الخاصة بك على التحديث اليدوي، حيث ستحتاج إلى إدخال وزنك الجديد من وقت إلى آخر لتعديل مؤشر التقدم الخاص بك. إنها أداة رائعة تتيح لباقي المشتركين الاطلاع على التقدم الذي تحرزه وكم بقي أمامك لبلوغ هدفك.

 

تحدي الخطوات

كيف أنضم إلى تحدي الخطوات؟

أولاً، اختر تحدي الخطوات الذي يناسبك من حيث الهدف والمدة. بعد الاختيار، سيُطلب منك شبك متعقب اللياقة الخاص بك. ما إن تقوم بذلك، نقوم باستخراج البيانات المتعلقة بتاريخ نشاطك ومعدل خطواتك اليومية لاحتساب هدفك الجديد من الخطوات. إذا قبلت التحدي، عليك القيام بمساهمة محددة عن ذلك التحدي، وهو أمر ينطبق على كل التحديات في التطبيق. تذهب هذه المساهمة إلى الصندوق المخصص للتحدي، والذي يتم اقتسامه في النهاية بين الفائزين.

 

كيف يتم احتساب هدفك الجديد من الخطوات؟

يتم احتساب الهدف بالاستناد إلى معدل خطواتك في الأيام الـ30 الماضية مع احتساب النسبة الإضافية المستهدفة لذلك التحدي. على سبيل المثال، إذا كان معدل خطواتك الحالي 6000 خطوة يومياً، وترغب بالانضمام إلى تحدٍّ يزيد خطواتك بنسبة 15٪ على مدى 30 يوماً، نحتسب الهدف لك على الشكل الآتي: 6000x15%x30. تكون النتيجة 207,000 خطوة لكامل فترة التحدي. إذا حققت هذا الهدف من الخطوات قبل نهاية التحدي، تتأهل للفوز!

هل يمكنني رؤية العملية الحسابية للهدف المخصص لي؟

انقر رمز المعلومات داخل دائرة التقدم. ستظهر نافذة تبين طريقة احتساب التطبيق لهدفك الخاص ومجموع الخطوات الواجب مشيها للفوز بالتحدي.

 

ماذا لو كنت أحمل هاتفاً جديداً وليس فيه تاريخ لنشاطي؟ هل يمكنني الاشتراك بأي حال؟

بالتأكيد! إذا تعذّر علينا استخراج تاريخ خطواتك من نظام تعقب اللياقة الخاص بك، سنحتسب هدفك الجديد على أساس 5000 خطوة يومياً كمعدل تلقائي.

 

ما هي تطبيقات تعقب اللياقة التي تعمل مع FITCASH؟ وكيف أشبك النظام الخاص بي؟

حالياً، يتطابق مع FITCASH كل من تطبيق Google Fit وApple Health Kit. لشبك Google Fit، عليك الدخول إلى حساب Google الخاص بك والسماح لـ FITCASH بولوج البيانات واستخراجها من التطبيق. يجب أن يتم ذلك بسهولة عند الانضمام إلى تحدي خطوات جديد. بحال واجهت أي مشكلة في شبك متعقب اللياقة، نرجو منك التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@fitcash.me.

 

هل أحتاج إلى تحميل Google Fit لاستعادة تاريخ الخطوات الخاص بي؟

باستطاعة FITCASH استخراج هذه البيانات من سحابة Google Fit بدون أن تضطر إلى تحميل التطبيق على هاتفك. ما عليك سوى ربط حسابك على Google عند شبك نظام التعقب مع تطبيق FITCASH.

ماذا لو كنت أواجه مشكلة في شبك Apple Health مع FITCASH؟

إذا رفضت عن طريق الخطأ منح FITCASH إذن الدخول إلى Apple Health، أو ضغطت على "انتهاء" بدون تشغيل الأذونات المطلوبة، سيتعين عليك الذهاب إلى تطبيق Apple Health وتمكين الولوج يدوياً.

1. إفتح تطبيق Apple Health

2. إختر "المصادر" في أسفل القائمة 

3. أنقر على تطبيق FITCASH وشغل الأزرار للسماح للتطبيق بقراءة بيانات اللياقة

    في تطبيق Apple Health

 

بحال استمريت في مواجهة مشاكل في شبك Apple Health، نرجو منك التواصل معنا على support@fitcash.me

 

 

كيف تمنعون الغش؟

نعتمد على حكامنا وخبرتهم في التعرف إلى محاولات الغش أو أي نشاط مشبوه. فنحن نتابع باستمرار خطوات المشتركين، وبحال ملاحظة نشاط مشتبه به في أي من الحسابات، نتخذ الإجراءات اللازمة بشأنه. تطبيق FITCASH لا يتهاون مع الغش بأي شكل من الأشكال. أي مشترك يغش أو يزيف خطواته سيتم استبعاده فوراً وبدون أي تعويض. أما الحسابات المشتبه بها، فسيطلب من أصحابها مشاركتنا بيانات إضافية من تطبيقات تعقب اللياقة الخاصة بهم.

 

 

ماذا بحال عدم تطابق FITCASH مع متعقب اللياقة الخاص بي؟

في كل مرة تفتح فيها تطبيق FITCASH، سيستخرج البيانات تلقائياً من متعقب اللياقة المشبوك. ولكن قد تخذلنا التكنولوجيا أحياناً. بحال عدم تطابق عدد الخطوات في التطبيق العدد المبيّن في متعقب اللياقة، نرجو منك مراسلتنا على support@fitcash.me مع تفسير المشكلة، وسنساعدك على إيجاد حل لها.

 

Wellness Challenge

What are wellness challenges?
Custom challenges do not have a personalised objective to reach in the form of a goal percentage. The goal of a custom challenge could be to eat healthier, to sleep better or to do a specific exercise. Depending on the goal of the challenge, players will have to complete certain actions for a specific duration during the challenge, e.g., post a photo exercising 5 times during a week for 4 weeks.

 

المتجر

كيف أفوز بالكؤوس؟

تتم مكافأة بعض المبادرات في التطبيق بكؤوس. أمثلة على ذلك، دعوة أصدقائك للانضمام إلى FITCASH، أو مشاركة تقدمك أو أفكارك على الصفحة العامة، أو تحميل صورة بروفايل إلى صفحتك الشخصية. 

 

ما قيمة الكؤوس؟

في صفحتك الشخصية، سترى عدد الكؤوس التي جمعتها والتي يمكنك استبدالها بمكافآت متميزة في المتجر. لكل غرض في المتجر سعره من حيث عدد الكؤوس، فإذا توفر هذا العدد في حسابك يمكنك اختيار المكافأة التي تريدها.

 

هل يمكنني استبدال الكؤوس بأكثر من مكافأة واحدة؟

يمكن المستخدمين استبدال قدر ما يشاؤون من المكافآت، أكانت من النوع نفسه أم مختلفة. كل ما هو مطلوب هو توفر عدد الكؤوس الموافقة في حسابهم.

كيف أستبدل الكؤوس مقابل مكافأة معينة في المتجر؟

أنقر على زر "استبدال" للمكافأة التي تريدها، وستصلك رسالة إلكترونية بالخطوات اللازمة لتحصيل مكافأتك.

 

تم خصم الكؤوس من حسابي بدون أن تصلني أي رسالة إلكترونية. ماذا أفعل؟

بحال لم تصلك رسالة إلكترونية لسبب ما، لا تقلق! أولاً، نسألك الانتظار قليلاً لأن الرسالة الإلكترونية قد تستغرق ٢٤ ساعة لتصلك أحياناً. بحال عدم وصول الرسالة بعد هذه الفترة، تأكد ما إذا ذهبت إلى البريد المزعج (الجنك). وبحال لم تصلك إلى هناك أيضاً، نرجو منك التواصل معنا على support@fitcash.me مع تحديد المكافأة التي ترغب باستبدال كؤوسك لقاءها.

كيف أفوز بالكؤوس؟

تتم مكافأة بعض المبادرات في التطبيق بكؤوس. أمثلة على ذلك، دعوة أصدقائك للانضمام إلى FITCASH، أو مشاركة تقدمك أو أفكارك على الصفحة العامة، أو تحميل صورة بروفايل إلى صفحتك الشخصية. 

 

ما قيمة الكؤوس؟

في صفحتك الشخصية، سترى عدد الكؤوس التي جمعتها والتي يمكنك استبدالها بمكافآت متميزة في المتجر. لكل غرض في المتجر سعره من حيث عدد الكؤوس، فإذا توفر هذا العدد في حسابك يمكنك اختيار المكافأة التي تريدها.

 

هل يمكنني استبدال الكؤوس بأكثر من مكافأة واحدة؟

يمكن المستخدمين استبدال قدر ما يشاؤون من المكافآت، أكانت من النوع نفسه أم مختلفة. كل ما هو مطلوب هو توفر عدد الكؤوس الموافقة في حسابهم.